А теперь ближе к жизни:)

"...и применять эти принципы во всех наших делах" - это вторая половина текста 12-го шага, которая часто в тени первой его половины теряется.

Мне сегодня пришлось об этих словах вспомнить, когда позвонил мой любимейший клиент, который был очень недоволен исполнением последнего заказа. Претензии были довольно спорные, в них надо было разбираться, а заказ был настолько серьезным, что ему наверняка было сложно сдерживаться в эмоциях.

Я, как всегда, больше всего боялась именно конфликта: мне как-то проще заплатить, чем спорить, я всегда склонна взять ответственность на косяк на себя, только бы не было конфликта. Я давно знаю, что это - нездоровое поведение и пытаюсь с этим своим страхом справиться. Только... теперь я поняла ошибку - я пыталась справляться своими силами!

А сегодня так получилось, что когда он позвонил, я не могла говорить: ехала за рулем. Быстро извинилась, сказала, что перезвоню как только припаркуюсь. Мне действительно нужна была эта фора времени. Припарковалась. И вместо того, чтобы как раньше, ринуться перезванивать, решила прислушаться к себе. Мне захотелось... помолиться за него, и Бога попросить о том, чтобы был с нами во время нашего общения.

Невероятно, но факт: конфликт разрешился, не успев начаться. Все причины недовольства были обнаружены очень быстро, решение по исправлению ситуации тоже нашлось оперативно.


Вот так просто - прежде чем что-то предпринять, помолиться. Всего-то навсего. Бога попросить о помощи. А то всё "Я сама, я сама!"